国家电网有限公司
客户服务中心2022年
互联网、信息技术等
岗位劳务派遣用工招聘公告
欢迎加入
WELCOME TO JOIN
根据国家电网有限公司客户服务中心（以下简称“国网客服中心”）2022年互联网、信息技术等岗位劳务派遣用工招聘工作安排，现将招聘相关安排公示如下：
一、单位简介
国网客服中心成立于2012年7月13日，是国家电网有限公司集中供电服务业务执行单位和总部营销决策支撑机构，主要负责95598电话及智能互动网站、“网上国网”App（“网上国网”App目前用户注册数2.25亿，已成为能源类央企中用户体量最大、活跃度最高、最具社会影响力的线上服务平台）等全渠道客户服务，承担公司供电服务质量监督、检查与评价任务等。先后承接了国网电商、电动汽车、英大财险、北京电力交易中心等客户服务项目，相继拓展了电力营销稽查、电力营销大数据分析应用等新业务，是国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。
中心始终坚决贯彻习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持“你用电、我用心”的服务理念，服务地域跨度26个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积88%，服务人口超过11亿人、服务客户达5.2亿户。关键服务指标在国际呼叫行业居于领先水平，成为国内第一家通过CC-CMM标杆级认证的全国性客服中心。在2018年中消协对全国47个重点企业服务热线开展体验式调查，国家电网95598热线总体评价排名第一，树立了良好的服务口碑。2020年荣获十佳呼叫中心卓越全渠道客服奖、中国最佳公共服务热线等荣誉，在国内客户服务行业处于领先者地位。
中心现有各类人员3000余人，本部设在天津，设置7个职能部门和3个业务部门，下辖4个二级单位，包括北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息运维中心（天津、南京）、网上国网运营中心（天津、南京）。近年来，中心先后建立了人工智能实验室、大数据创新工作室等创新平台，为业务发展和人才培育提供了坚强保障。
全体员工正在国网公司战略的引领下，以努力奋进、只争朝夕的姿态加快建设现代化客服中心，期待有志之士加入我们，戮力同心、共创辉煌！
二、用工方式、
用工计划及用工对象
1.用工方式：
本次招聘用工方式为劳务派遣制，根据工作地点，与劳务派遣公司签订劳动合同，派遣至信息运维中心或网上国网运营中心工作。
2.用工计划：
本次招聘共24人。其中，信息运维中心12人，涉及岗位包括安全红队、安全蓝队、人工智能算法研究、智能技术应用、技术开发、数据库建设、系统测试、主机运维；网上国网运营中心12人，涉及岗位包括数据架构设计、数据治理、数据应用实施、技术实施、技术支持、运营策划、新媒体运营、产品设计实施。
3.用工对象：
2022年应届高校毕业生或具有一定工作经验的社会人员。2022年应届高校毕业生需要在2022年6月30日前取得毕业证、学位证，并在中国高等教育学历信息网（http://www.chsi.com.cn）可查；国外毕业生要求于2021年7月1日-2022年6月30日间取得学历、学位证书，并于2022年8月31日前取得国家教育部留学服务中心国外学历学位认证书。
三、招聘条件
（一）基本条件
1.全日制大学本科及以上学历；
2.年龄一般不超过35周岁（1986年4月30日以后出生）；
3.身体健康，心理素质好，抗压能力强，思维清晰，具有较强的学习能力、逻辑推理和判断能力；
4.具有良好的职业道德和职业素养，遵纪守法、明理依规，工作认真负责、爱岗敬业、乐于奉献。
（二）岗位职责及任职条件
岗位职责及任职条件详见附件1《国网客服中心2022年互联网、信息技术等岗位劳务派遣用工招聘计划表》。
四、招聘程序
本次招聘包括报名、资格审查、专业能力评估、面试、两测一查一检（心理测试、体能测试、背景调查、入职体检）、录用等程序。
（一）报名
1.报名时间：自公告发布之日起至2022年5月25日17：00，超过截止时间报名无效。
2.报名方式：报名人员需扫描以下二维码进行线上投递简历。
（二）资格审查及专业能力评估
1.简历筛选：招聘单位结合岗位任职资格进行简历筛选，通过简历筛选人员以短信或电话形式告知。
2.资格审查：通过简历筛选人员进入资格审查阶段，需填写《国网客服中心劳务派遣岗位招聘报名表》（见附件2），同时提供身份证、毕业证、学位证、教育部学籍验证报告及其他能证明本人业绩和专业能力的材料扫描件，电子版报名表和相关证明材料以压缩文件形式发送至招聘单位邮箱，压缩文件名形式为“应聘单位-应聘岗位-姓名”。
3.专业能力评估：通过资格审查人员，招聘单位对其进行专业能力评估，依据评估结果，择优推荐人员参加面试。具体时间根据招聘进度安排以短信或电话形式另行通知。
（三）面试
面试由国网客服中心人资部统一组织，采用半结构化面试形式，面试时间、地点另行通知。根据应聘人员面试成绩，择优确定初步拟录用人员名单。
（四）开展“两测一查一检”
对初步拟录用人员开展“两测一查一检”（体能测试、心理测试、背景调查、健康体检），针对“两测一查一检”情况，确定拟录用人员名单。
（五）录用
对拟录用人员开展为期三天的公示，公示无异议，予以录用，由劳务派遣公司发送录用通知书，办理入职手续。
五、其他注意事项
1.在“两测一查一检”中，如任意一项不合格，取消录用资格。
2.试用期为6个月，试用期考核合格的，予以转正。试用期期间，社会人员薪酬标准按约定薪酬80%执行，应届高校毕业生薪酬标准按实习期标准执行。
3.按照宁缺毋滥、择优录用的原则，如部分岗位无合适人选，将取消本次相关岗位招聘计划。
六、联系方式
整体招聘流程咨询联系人：陈老师
电话：022-59013738
信息运维中心岗位咨询联系人：杨老师
电话：022-59013819
邮箱：gwkfxxyw_zp@163.com
网上国网运营中心岗位咨询联系人：郑老师
电话：022-59013886
邮箱：gwkfwsgw_zp@163.com
联系地址：天津市东丽区丽湖环路21号国网客服中心
